Ma commande laredoute.fr

J’avais passé une commande sur laredoute en utilisant le site laredoute.fr comme support le 07/05/2012 alors voici mon avis.

Suivi de commande :

Le suivi sur le site laisse à désirer, j’ai été chercher ma commande le mardi 15/05, le site m’indique aujourd’hui le 23/05 que ma commande est en cours :

Erreur suivi de commandes laredoute.fr

Le délai de livraison

Je ne peux pas réellement jugé car j’ai effectué les achats à l’aide du site mais j’ai fais ma commande par courrier (une belle bêtise soit disant passant)

J’ai été cherché ma commande dans un relais, je n’avais pas bien vu en passant ma commande, pour 5.95€ je pensais que c’était livré par la poste. C’est l’une des rares fois que je vois une livraison en relais colis payante?! Si j’avais vu que c’était une livraison en relais colis je n’aurais pas choisi une boutique de décoration d’intérieur à 5km de chez moi..

Contenu de ma commande :

• Un pantalon large noir pour être à l’aise -> A renvoyer
• Une paire de sandale noire -> A renvoyer
• Un top noir large à grands imprimés pour cet été -> ok :)
• Un polo pour loulou -> rupture de stock
• Et un cadeau offert !! -> rupture de stock, changement de cadeau

Le déballage du colis :

Commençons par le pantalon, dont voici la description :

Ce pantalon séduit par sa coupe ample, sa maille souple au beau tombé et son look décontracté. Large basque à la taille froncée sur les côtés et ceinture à nouer. Pantalon large en jersey 95 % polyester, 5 % élasthanne. Entrejambe 80 cm.
Jambes larges resserrées aux chevilles par une bande rapportée.

et la photo sur leur site : Pantalon noir large laredoute.fr

Au final, je le déballe et je m’aperçois que la matière est ultra brillante ?! C’est noté nul part !!! Au final il ne me plait pas du tout.

Ensuite les sandales, elles sont aussi jolies que sur le site, seul hic, j’ai toujours fait du 36 et la… mystère, c’est mal taillé, je n’arrive pas à les fermer.. Donc j’en fais quoi?

Au final en pensant faire une bonne affaire (livraison gratuite + code promo de 20€), je me retrouve avec un seul article qui me va, deux articles à retournés à mes frais et un bon d’achat pour le polo, ce qui est abusé.. un avoir aurait été bien plus intéressant.

Mon avis :

Les points positifs :

• le site est bien fait
• la commande se passe aisément
• Ça à bien fait rire loulou, moi commandant sur la redoute..

Les points négatifs :

• 2 produits non conformes à la description
• suggestion de relais colis (PAYANT) à 5.95€ alors que le colissimo est à 1€ de plus (marge supplémentaires pour laredoute?)
• frais de retours à ma charge alors que les produits ne correspondent pas à la description ! 8,75€ en colissimo !
• article épuisé = bon d’achat ???!!! On se moque de qui?
• laredoute.fr est très intrusif, 1 mail par jour, lorsque je vais sur le site que j’ajoute à mon panier et que je ne finalise pas ma commande, je reçois un mail de relance.. je me suis donc désabonné de toutes les newsletters. Je crois que ce n’est pas la bonne méthode!

En conclusion

J’espère que pour les produits que je vais retourner je ne vais pas avoir un bon d’achat, sinon l’arnaque est complète!

Mon avis relate donc une seule commande sur le site laredoute.fr, cette commande concernait surtout des achats pour la future maman (vêtements de grossesse) que je suis! Je relativiserais donc en disant que pour ce qui nous intéresse, bébé (:)), il y a surement moins de problème en puericulture, que ce soit dans l’équipement (une poussette reste une poussette,  une chaise reste une chaise, un lit reste un lit etc..) ou dans l’habillement (les vêtements sont censés ressembler aux photos et bien taillés (pas comme mes sandales))

Surtout ne faites pas comme moi, payez en carte, ça vous évitera d’être remboursé en bons d’achats et BIEN lire les avis sur les produits.. ce que je n’avais pas pensé à faire au départ.

Je suppose que les avis sur la redoute sont partagés… vous, vous en pensez quoi? Vous avez eu de bonnes ou de mauvaises surprises avec vos commandes sur laredoute.fr ? Donnez votre avis et laissez vos expériences dans les commentaires, ça sert toujours aux autres! :)

La bise les filles !